Hizmet ve süre
Bir randevunun ne kadar sürdüğünü ve hangi hizmet için açıldığını netleştirin. Tek görüşmeyle grup dersinin planlama ihtiyacı aynı değildir.
Demoda kontrol edin: iki farklı hizmetin takvimde nasıl göründüğü.
İŞLETMELER İÇİN SEÇİM REHBERİ
Randevu programı nedir?
İşletmeniz için nasıl seçilir?
Randevu programlarını karşılaştırırken yalnız takvime bakmayın. Hizmetinizin süresi, ekibiniz, paketleriniz ve müşterinizin randevu deneyimi birlikte çalışmalı.
Önce işletmenizin ihtiyacını tarif edin.
Tek başınıza görüşme yapıyorsanız gün ve saat planlamak başlangıç için yeterli olabilir. Bir kuaförde personelin farklı hizmet süreleri, pilates stüdyosunda grup kontenjanı, spa işletmesinde ise oda ve uzman uygunluğu da önem kazanır. İhtiyaç listenizi kendi işinizden bir örnek günle hazırlayın.
Örneğin müşteriniz bir paket satın aldı, belirli bir uzmanla görüşmek istiyor ve kalan ödemesi var. Bir randevu programının bu bilgileri hangi ekranlarda gösterdiğini görmek, uzun bir özellik listesinden daha açıklayıcıdır. İşletmenin işleyişiyle ilgisi olmayan özellikler yerine günlük olarak kullanacağınız akışları karşılaştırın.
Randevu programlarını karşılaştırmak için 6 ölçüt
Aynı senaryoyu her aday programda deneyin. Aşağıdaki sorular, ön görüşme ve ürün demosunda somut cevap almanıza yardımcı olur.
Ekip ve kaynak
Yalnız boş saate bakmak yeterli olmayabilir. Eğitmen, uzman, oda veya cihazın da uygun olması gereken işletmelerde bu ilişkileri değerlendirin.
Demoda kontrol edin: personel ve oda müsaitliğinin aynı randevuda birlikte değerlendirilmesi.
Paket ve kalan hak
Seans paketi satıyorsanız, randevunun yanında kullanım geçmişi ve kalan hakkı da görmek isteyebilirsiniz. Paketin süresini ve kullanım kurallarını inceleyin.
Demoda kontrol edin: bir kullanımın paket bakiyesine nasıl yansıdığı.
Online müşteri akışı
Müşterinin telefonundan hizmet ve saat seçmesini deneyin. Giriş, form ve ödeme gereken durumları kendi işletmenizin kurallarıyla değerlendirin.
Demoda kontrol edin: yeni müşterinin randevuyu hangi adımlarla tamamladığı.
Tahsilat ve erişim
Satış tutarı ile tahsil edilen tutarı ayırın. Ekibin hangi kayıtlara erişeceğini, şubelerin nasıl ayrıldığını ve kayıtları nasıl dışa aktarabileceğinizi sorun.
Demoda kontrol edin: kalan alacağın ve personel yetkilerinin nerede görüldüğü.
Toplam kapsam ve maliyet
Abonelik yanında modülleri, şube ve personel haklarını, kurulum kapsamını ve kullanıma bağlı hizmetleri öğrenin. Aynı ihtiyaç listesiyle teklif isteyin.
Teklifte kontrol edin: nelerin dahil olduğu ve hangi kullanımın ayrıca ücretlendiği.
Paket takibi, tahsilat kaydı ve online ödeme aynı şey mi?
Paket takibi, müşterinin hangi hizmetten kaç hakkı kaldığını gösterir. Tahsilat takibi, satışın ne kadarının ödendiğini ve kalan alacağı izler. Online ödeme ise müşteriden internet üzerinden ödeme alınmasıdır. Bir programda ödeme kaydı tutulabilmesi, online kartla ödeme almanın aynı kapsamda olduğu anlamına gelmez.
Karşılaştırma yaparken kısmen ödenmiş bir paket ve ileri tarihli bir randevu oluşturun. Satış tutarı, alınan ödeme, kullanılan seans ve rezervasyona ayrılan hakkı ayrı ayrı görün. İşletmen’de ihtiyaç duyduğunuz ödeme akışını ve ek modülleri teklif öncesinde netleştirin.
Online randevu müşteri tarafında nasıl işler?
Müşteri işletmenin randevu sayfasına gelir, sunulan hizmetleri ve uygun zamanları inceler. Personel veya kaynak seçimi, hizmet türüne göre akışa dahil olabilir. Son adımlarda giriş, gerekli formlar veya ödeme istenip istenmeyeceğini işletmenin kuralları belirler.
İşletmen’in beş tıklamalık demosunda hizmet, uzman, gün ve saat seçimini deneyebilirsiniz. Bu demo gerçek kayıt oluşturmaz; işletmenize özel kurulumda gerekli adımlar ayrıca değerlendirilir.
İşletmen hangi ihtiyaçlara yanıt verir?
İşletmen, randevuyla çalışan hizmet işletmeleri için online randevu, müşteri, paket, personel ve tahsilat takibini bir araya getiren web ve mobil işletme yönetim programıdır.
Ortak yönetim araçlarına ek olarak kategoriye göre egzersiz, beslenme, işlem kaydı, form veya stok gibi modüller bulunur. Kullanılabilir kapsam seçilen modüllere ve işletme yapılandırmasına bağlıdır. İşletmen fiziksel hizmetin sağlayıcısı değildir; işletmenin planlama ve takip yazılımıdır.
Sektörünüze göre hangi iş akışını karşılaştırmalısınız?
Aynı randevu takvimi her işletmede aynı ihtiyacı çözmez. Aşağıdaki sektör sayfalarında uygunluk, demo kontrolleri ve teklif öncesinde sorulacak kapsam soruları birlikte yer alır.
Pilates ve spor işletmeleri için randevu programı
İşletmen; pilates, reformer, yoga ve birebir antrenman sunan, ders takvimiyle seans paketlerini birlikte takip etmek isteyen stüdyolar için uygundur. Seçim yaparken yalnız üye listesine değil, grup kontenjanına, eğitmen uygunluğuna ve kullanılabilir paket hakkına bakın.
Kuaför ve berberler için randevu programı
İşletmen; farklı hizmet süreleri ve personel takvimleriyle çalışan kuaför ve berberler için randevu, müşteri geçmişi ve tahsilat takibini bir araya getirir. Boya formülü, işlem fotoğrafı veya sarf kaydı gerekiyorsa bu akışları da değerlendirmeye dahil edin.
Güzellik salonları için randevu ve paket takibi
İşletmen; bakım ve uygulamaları seans paketiyle satan güzellik salonları ve güzellik merkezleri için randevu, uzman takvimi, kalan seans ve tahsilat takibini birleştirir. Programı değerlendirirken müşterinin hizmet hakkını ödeme borcundan ayrı görebilmeniz önemlidir.
Diyetisyenler için randevu ve danışan takibi
İşletmen; ilk görüşme ve takip randevularını danışan kaydıyla birlikte yönetmek isteyen diyetisyenler ve beslenme danışmanlığı merkezleri için uygundur. Görüşme paketlerine ek olarak beslenme planı ve günlük takibi gerekiyorsa ilgili modülleri kendi çalışma düzeninizle değerlendirin.
Masaj ve spa işletmeleri için randevu programı
İşletmen; randevunun yalnız uzmana değil oda veya başka bir kaynağa da bağlı olduğu masaj ve spa işletmeleri için uygundur. Hizmet süresi, uzman takvimi, müşteri geçmişi ve seans paketlerini aynı iş akışında değerlendirebilirsiniz.
Fizyoterapi için randevu ve seans takibi
İşletmen; bireysel seansları, kontrol görüşmelerini ve danışan takibini bir arada yönetmek isteyen fizyoterapistler ve fizyoterapi merkezleri için uygundur. Randevu ve paket yönetiminin yanında klinik kayıt ve egzersiz planı ihtiyacını ayrı değerlendirin.
Randevu programları hakkında sık sorulan sorular
Randevu programı nedir?
Randevu programı; hizmet, personel, gün ve saat bilgilerini bir takvimde düzenlemeye yarayan yazılımdır. İşletmenin ihtiyacına göre müşteri kaydı, paket kullanımı, kaynak planlama ve tahsilat takibiyle birlikte çalışabilir.
Online randevu sistemi ile randevu takvimi arasındaki fark nedir?
Randevu takvimi işletmenin planını gösterir. Online randevu sistemi, işletmenin açtığı uygun seçenekler arasından müşterinin de hizmet ve zaman seçebilmesini sağlar. Müşteriye sunulan adımlar erişim ve randevu kurallarına göre değişir.
Excel yerine randevu programı ne zaman değerlendirilir?
Ekip sayısı, günlük randevu hacmi veya seans paketleri arttığında ayrı listeleri güncel tutmak zorlaşabilir. Hizmet, personel ve müşteri bilgisini tekrar tekrar eşleştiriyorsanız ortak bir sistemin iş akışınıza uygunluğunu deneyebilirsiniz.
En iyi randevu programı nasıl seçilir?
Herkes için aynı seçim doğru değildir. Kendi hizmetiniz, ekip yapınız, kaynaklarınız ve paket kurallarınızla bir örnek randevuyu baştan sona deneyin. Kullanım kolaylığını, yetkileri, destek sürecini ve toplam maliyeti birlikte değerlendirin.
Randevu programı fiyatları nasıl karşılaştırılır?
Yalnız aylık bedele bakmayın. Ödemenin aylık mı yıllık mı olduğunu, KDV’yi, seçilen modülleri, şube ve personel kapsamını, kurulum ve kullanıma bağlı ücretleri aynı liste üzerinden karşılaştırın. İşletmen: KDV dahil aylık 389 TL’den başlayan fiyatlarla. Ödeme aylıktır. Sabit paketler yoktur. Fiyat; işletmenin büyüklüğüne, şube ve ekip yapısına ve isteğe göre seçilen modüllere göre değişir. 30 gün ücretsiz deneyin. Deneme sonrasında işletmeniz için belirlenen kapsam üzerinden aylık ücretlendirme uygulanır.
Kendi iş akışınızla değerlendirelim.
Hizmetlerinizi, ekibinizi ve paket kurallarınızı anlatın. İşletmen’in kapsamını sizin senaryonuz üzerinden konuşalım.
Kapsam ve fiyatlandırma yaklaşımını inceleyin